Cada envío recibe un número de seguimiento en un plazo de 24 horas desde su salida. Recibirás un correo electrónico con el asunto «Enlace de seguimiento de tu pedido de Pawnita». Puedes hacer clic en él en cualquier momento para consultar la información actualizada en tiempo real.

Si no encuentras el correo, puedes utilizar nuestro portal de seguimiento aquí o contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido.

Los pedidos nacionales suelen tardar entre 7 y 19 días hábiles en llegar. ¡Puede realizar el seguimiento de su pedido después de recibir el correo electrónico de confirmación!

Sí. El envío estándar es gratuito en toda España. No hay sorpresas en la entrega.

Por supuesto. Ahorre hasta un 20 % en paquetes de 3 y 5 unidades, y además obtenga una tarjeta de regalo instantánea de €100 al suscribirse a nuestra lista de correo. Los códigos de descuento activos se pueden encontrar en el banner de cualquier página de la colección.

Los transportistas a veces detienen las actualizaciones durante la etapa intermedia del trayecto. Tan pronto como el paquete llega al depósito local, se reanudan los escaneos. Si no aparece ningún escaneo después de 7 días, ponte en contacto con el servicio de asistencia y lo investigaremos o enviaremos un reemplazo.

Envíenos un correo electrónico en cualquier momento a support@savia-care.com o abra un ticket a través del chat aquí. Nuestro equipo responde en un plazo de 8 horas los días laborables.

Todos los productos tienen una garantía de satisfacción de 30 días. Si no estás satisfecho, ponte en contacto con nosotros a través de los canales indicados anteriormente y lo solucionaremos, ya sea enviándote un artículo nuevo o concediéndote un crédito en la tienda. Política completa: aquí.